Spreenhagen Umzug Umzug und Räumung Nachgefragt
Häufige Fragen an einen Umzugs- und Räumbetrieb
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Hier stehen die Fragen, die uns am Telefon am häufigsten gestellt werden, nach fünf Bereichen geordnet. Wer eine Zahl sucht, findet sie in der Preisübersicht; hier geht es um das Drumherum. Was fehlt, beantworten wir werktags auch persönlich.
- Fünf Bereiche, fünfundzwanzig Fragen
- Räumen, Preis, Ablauf, Wege, Lager
- Keine Fragen auf den Unterseiten
Sperrmüll, Entrümpelung und was mit dem Rest geschieht
Der größte Teil unserer Aufträge dreht sich darum, dass etwas verschwinden soll. Diese Fragen kommen dabei am häufigsten.
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Holen Sie auch einzelne Möbelstücke ab?
Ja, dafür gibt es die kleine Abholung bis drei Kubikmeter ab 128 €. Darin stecken das Heraustragen, das Verladen und die Entsorgung. Eine Couchgarnitur mit zwei Sesseln oder drei Matratzen passen in diese Größenordnung.
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Worin unterscheidet sich eine Entrümpelung von einer Haushaltsauflösung?
Bei der Entrümpelung wird ein Raum oder ein Geschoss geleert, während die Wohnung weiter genutzt wird. Bei der Haushaltsauflösung kommt alles heraus und am Ende steht die besenreine Übergabe an Vermieter, Käufer oder Erben. Die Handgriffe ähneln sich, der Umfang und die Verantwortung am Schluss nicht.
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Was passiert mit Papieren und Fotos, die beim Räumen auftauchen?
Die werden vorher aussortiert und zur Seite gelegt, sie kommen nicht auf den Wagen. Vor dem eigentlichen Räumen gehen wir einmal durch und legen fest, was auf keinen Fall in den Wagen darf. Findet sich später trotzdem noch etwas, fragen wir nach, statt selbst zu entscheiden.
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Nehmen Sie Elektrogeräte und Altmetall mit?
Ja, die fahren getrennt ab 47 €, weil sie nicht in den Restmüll gehören. Einen Beleg der Annahmestelle bekommen Sie zusammen mit der Rechnung. Kühlgeräte und Bildschirme sagen Sie am besten schon bei der Anfrage an, damit wir die Ladung entsprechend einteilen.
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Wird ein Container vor dem Haus gebraucht?
In den seltensten Fällen. Wir laden direkt auf den Wagen und fahren zur Annahmestelle, was auf schmalen Grundstückszufahrten oft der einzige gangbare Weg ist. Nur bei sehr großen Mengen über mehrere Tage kann ein Container sinnvoll sein, und dann sprechen wir vorher darüber.
Betrag, Angebot und Abrechnung
Was kostet es, wann steht die Zahl fest und was kann sie noch bewegen. Die vollständige Aufstellung finden Sie unter den Preisen.
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Ab wann ist der genannte Betrag verbindlich?
Sobald das Aufmaß gemacht ist und Sie das Angebot angenommen haben. Vorher genannte Zahlen sind ausdrücklich Schätzungen und werden auch so bezeichnet. Nach der Zusage ändert sich der Betrag nur, wenn Sie selbst etwas hinzunehmen.
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Kostet der Rundgang vor Ort etwas?
Nein, er wird nicht berechnet und verpflichtet Sie zu nichts. Er dauert bei einer Wohnung meist eine halbe Stunde, bei einem Haus mit Nebengebäuden etwas länger. Für kleine Aufträge reichen auch Fotos.
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Ist die Mehrwertsteuer in den Beträgen enthalten?
Ja, alle Zahlen auf dieser Site verstehen sich mit Mehrwertsteuer. Für Privathaushalte ist das der Betrag, der am Ende zu zahlen ist. Betriebe bekommen die Rechnung mit ausgewiesenem Steuerbetrag.
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Wann lohnt sich der feste Betrag und wann die Abrechnung nach Zeit?
Der feste Betrag nach Zimmerzahl lohnt sich beim vollständigen Wohnungswechsel im Amtsbereich; er beginnt bei ab 244 €. Nach Zeit rechnen Sie günstiger, wenn nur ein Teil zu bewegen ist, etwa eine Tragehilfe für zwei Stunden. Wir sagen beim Aufmaß, welcher Weg in Ihrem Fall weniger kostet.
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Kann die Gebühr der Annahmestelle vorher genannt werden?
Nicht auf den Euro genau, denn sie hängt an Gewicht und Material und wird erst bei der Abgabe festgestellt. Wir schätzen sie beim Aufmaß ab und reichen sie anschließend unverändert zusammen mit dem Beleg weiter. Sie steht als eigene Zeile auf der Rechnung.
Der Tag selbst, von morgens bis zur Übergabe
Wie ein Umzugs- oder Räumtag bei uns abläuft und woran Sie vorher denken sollten.
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Wann fangen Sie morgens an?
In der Regel früh, weil sich damit auch ein größerer Haushalt an einem Tag schaffen lässt. Die genaue Uhrzeit legen wir bei der Zusage fest und halten sie ein. Verschiebt sich etwas, erfahren Sie es vorher und nicht, wenn wir schon hätten dastehen sollen.
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Muss jemand von Ihnen am Umzugstag vor Ort sein?
Zu Beginn und zum Schluss ja, dazwischen nicht unbedingt. Am Anfang gehen wir gemeinsam durch und klären, was mitkommt, am Ende machen wir den Rundgang durch die leeren Räume. Bei Räumungen für Erbengemeinschaften genügt auch eine beauftragte Person vor Ort.
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Übernehmen Sie auch das Zerlegen und das Aufstellen?
Ja, dafür kommt ein Monteur mit Werkzeug mit, ab 27 € in der Stunde. Betten, Schränke und Regale sind der Normalfall. Die Einbauküche ist ein eigener Posten, weil sie deutlich mehr Zeit braucht und der Anschluss von Strom und Wasser nicht dazugehört.
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Dürfen wir selbst mittragen, um Zeit zu sparen?
Sie können, müssen aber nicht. Viele packen die Kartons selbst und überlassen uns das Tragen und Fahren, das spart am meisten. Beim Tragen schwerer Stücke bitten wir darum, uns machen zu lassen, schon wegen der Haftung.
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Was ist, wenn die Wohnung am Tag doch nicht geräumt werden kann?
Das kommt vor, etwa wenn eine Übergabe platzt oder der Schlüssel fehlt. Melden Sie sich so früh wie möglich, dann verschieben wir. Kurzfristige Absagen kosten uns einen Tag, deshalb sprechen wir in diesem Fall über eine faire Lösung, statt stumm eine Pauschale zu berechnen.
Wege, Zufahrten und wie weit wir fahren
Auf dem Land entscheidet häufiger die Zufahrt über den Aufwand als die Entfernung. Diese Fragen kommen deshalb regelmäßig.
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Fahren Sie auch in die kleineren Ortsteile?
Ja, Braunsdorf, Hartmannsdorf, Markgrafpieske und Mönchwinkel gehören zum täglichen Gebiet, ebenso Rauen und Gosen-Neu Zittau. Der Hof liegt im Amtsbereich, deshalb sind die Wege dorthin kurz. Auch kleinere Aufträge bekommen dort einen Termin.
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Steht die Anfahrt als eigener Betrag auf der Rechnung?
Innerhalb des Amtsbereichs und in den angrenzenden Gemeinden nicht, dort ist sie im Betrag enthalten. Erst wenn eine der beiden Adressen deutlich weiter weg liegt, taucht die gefahrene Strecke als eigene Zeile im Angebot auf. Sie sehen diesen Posten also, bevor Sie zusagen.
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Unser Grundstück liegt an einem Sandweg, geht das?
In aller Regel ja. Wir sehen uns die Zufahrt beim Aufmaß an und entscheiden dann, ob der große Wagen bis ans Haus fährt oder an der festen Straße wartet und der Kastenwagen pendelt. Wichtig ist nur, dass wir es vorher wissen.
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Fahren Sie auch nach Berlin oder weiter weg?
Ja, Berlin ist die häufigste Strecke von hier aus, in beide Richtungen. Weitere Ziele sind Fürstenwalde, Frankfurt an der Oder, Potsdam und Cottbus. Bei weiten Strecken gilt eine Staffel nach Hausratsgröße ab 1.374 € statt eines Stundensatzes.
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Nehmen Sie nur eine Teilmenge auf eine weite Fahrt mit?
Ja, das ist die Beiladung. Ihr Hausrat fährt dann auf einer Tour mit, die ohnehin in diese Richtung geht, und Sie zahlen nicht die ganze Strecke allein. Dafür richtet sich der Termin nach der Tour und lässt sich weniger genau festlegen.
Abteil, Kartons und die Räume neben der Wohnung
Was zwischen zwei Terminen untergestellt wird, womit gepackt wird und warum Schuppen und Garage so oft den Ausschlag geben.
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Gibt es eine kürzeste oder eine längste Lagerzeit?
So lange Sie möchten; abgerechnet wird tageweise, es gibt keine Mindestlaufzeit von einem Monat. Das kleinste Abteil genügt für ein einzelnes eingerichtetes Zimmer und beginnt bei ab 7,50 € für den Tag, die größeren fassen bis zu einem ganzen Familienhaushalt. Hinbringen und Herausholen stehen als eigene Fahrten im Angebot.
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Lässt sich zwischendurch etwas aus dem Abteil holen?
Ja, nach Absprache. Sagen Sie kurz vorher Bescheid, damit jemand da ist und der Zugang frei geräumt wird. Für einzelne Kisten lohnt sich der Weg oft mehr als für Möbel, die ohnehin verpackt bleiben.
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Liefern Sie die Kartons vor dem Termin an?
Ja, gemietet ab 0,72 € für Stück und Woche oder gekauft ab 1,55 € für das Stück. Gemietete Kartons bringen wir vorher und nehmen sie nach dem Umzug wieder mit, das spart Platz und Geld. Kleiderboxen mit Stange, Packpapier und Luftpolsterfolie gibt es dazu.
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Mit wie vielen Kartons muss ich rechnen?
Als grobe Richtung gilt: Je bewohntem Zimmer kommen erfahrungsgemäß zwischen zehn und fünfzehn Kartons zusammen, dazu Bücher und Küche, die schneller schwer werden als gedacht. Wir bringen lieber ein paar zu viel und nehmen die unbenutzten wieder mit. Bücher gehören in kleine Kartons, sonst trägt sie niemand gern.
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Zählen Schuppen, Garage und Carport mit zum Umzug?
Sie zählen mit, und sie werden am häufigsten vergessen. Was dort steht, taucht in keiner Zimmerzahl auf, braucht aber Zeit und Ladefläche, und Gartengeräte, Farbreste und Altmetall gehören zusätzlich getrennt entsorgt. Deshalb gehört der Gang über das Grundstück bei uns zum Aufmaß dazu.
Was in dieser Sammlung bewusst nicht steht
Wir schreiben hier keine Zahl hin, die wir nicht halten können. Deshalb finden Sie in den Antworten Ausgangswerte und Rechenwege, aber keinen Betrag für Ihren Fall. Der entsteht beim Aufmaß, und bis dahin wäre jede Zahl geraten.
Ebenso wenig finden Sie Aussagen über Gebühren, die nicht uns gehören. Was eine Annahmestelle für eine bestimmte Ladung berechnet, hängt an Gewicht und Material und wird uns erst bei der Abgabe gesagt. Wir reichen den Beleg weiter, schlagen nichts auf und tun nicht so, als wüssten wir den Betrag vorher.
Warum eine Zahl erst nach dem Rundgang verbindlich wird
Am Telefon lässt sich eine Wohnung nicht messen. Zwei Haushalte mit derselben Zimmerzahl unterscheiden sich regelmäßig um das Doppelte an Ladefläche, je nachdem, ob der Keller leer ist oder seit zwanzig Jahren als Lager dient und ob im Schuppen noch eine Werkstatt steht.
Deshalb gehen wir vorher durch die Räume und über das Grundstück. Danach steht eine Zahl im Angebot, die nicht mehr wandert, und Sie können mit ihr planen. Wer zwischendurch etwas hinzunimmt, erfährt vorher, was es ändert.
Bei kleinen Aufträgen geht es auch ohne Besuch. Ein paar Fotos von dem, was weg soll, und eine Angabe zur Zufahrt genügen dann, um eine belastbare Zahl zu nennen.
Ihre Frage steht nicht dabei
Dann stellen Sie sie uns direkt. Am Telefon geht das montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr, schriftlich zu jeder Zeit über das Formular. Fragen zu einem konkreten Vorhaben beantworten wir lieber im Gespräch, weil dabei meistens noch drei weitere Punkte auftauchen, an die vorher niemand gedacht hat.
Wenn sich eine Frage häuft, nehmen wir sie hier auf. Diese Sammlung ist deshalb nicht abgeschlossen, sondern wächst mit dem, was tatsächlich gefragt wird.
Alle Beträge im Zusammenhang stehen auf der Seitewas der Umzug kostet, von der kleinen Abholung bis zur weiten Strecke.
Welche Leistung zu Ihrem Fall passt, klärt die Übersichtwas wir machen in drei Gruppen: wegschaffen, transportieren, unterstellen.
Ist Ihre Frage damit beantwortet, führt der nächste Schritt zujetzt anfragen, wo die Angaben zusammenkommen, die wir für eine Zahl brauchen.
Antworten ohne Kleingedrucktes
Was hier steht, gilt auch am Telefon. Wir formulieren keine Ausnahme, die erst im Vertrag auftaucht.
- Fahrt, Zerlegearbeit und Entsorgung bekommen je eine eigene Zeile
- Es kommen Leute, die miteinander eingearbeitet sind
- Der Fuhrpark steht auf unserem Hof und wird nicht dazugemietet
- Weite Strecken fahren wir mit Betrieben, mit denen wir länger zusammenarbeiten
Übrig gebliebene Frage stellen
Schreiben Sie die Frage ins Formular, eine Antwort kommt am selben Werktag zurück.